נתקלת בבעיה? הנה רשימה מרוכזת של התקלות הנפוצות ביותר באתר קולינרטיקה – עם פתרונות קצרים וברורים.

1. לא מצליח להתחבר לאתר #

שגיאה אפשרית: סיסמה שגויה, עמוד לא נטען, מסך ריק או לולאת כניסה
מה עושים:

• בדוק כתובת מייל וסיסמה
• נסה “שכחת סיסמה?”
• פתח את האתר בדפדפן אחר או במצב גלישה בסתר
• נקה קאש בדפדפן (מטמון)
• בדוק שאין תוספים שחוסמים את השיעור (AdBlock)

3. לא קיבלת מיילים (הרשמה, שיעור חדש, שידור חי) #

מה עושים:

• בדוק בתיקיית ספאם או “קידומי מכירות”
• הוסף את mail@culinartica.co.il לאנשי הקשר
• אם לא מצאת – צור קשר עם התמיכה

4. תשלום נכשל / אין גישה למרות תשלום #

מה עושים:

• ודא שכרטיס האשראי בתוקף
• במנוי מתחדש – המערכת תנסה לחייב שוב אוטומטית
• ניתן לשלם מחדש באזור האישי ולהפעיל את המנוי מידית

5. קישור לשידור חי לא הגיע / לא עובד #

מה עושים:

• חפש את המייל שנשלח ביום רביעי
• התחבר לאתר > “שידורים חיים”
• ודא ש-Zoom מותקן ועובד
• אם יש לך תקלה בכניסה לזום, אפשר להיכנס לשידור החי דרך הדפדפן בדף שידורים חיים ללא צורך בהתקנת אפליקציית זום

6. האתר נטען בצורה מוזרה / עיצוב שבור #

מה עושים:

• רענן עם Ctrl+F5
• נקה קאש בדפדפן
• נסה לפתוח במכשיר אחר
• בצע “התחל” למחשב / נייד

7. בעיה אחרת? #

פנה לתמיכה דרך:

• טופס “צור קשר” באתר
• מייל: mail@culinartica.co.il
• או צ’אט (אם מופעל)

טיפ לסיום: ככל שתתאר את התקלה בצורה מדויקת – כך נוכל לעזור לך מהר יותר.
מומלץ לציין: סוג מכשיר, דפדפן, מה ניסית לעשות, ומה הופיע בפועל.